앱스토어에서 설치
카페24 앱스토어의 제디 에이전트에서 설치를 시작해요. 카페24에 로그인하고 연결할 쇼핑몰을 선택하세요.
카페24 × 제디 에이전트
카페24 CS 자동화 게시판 답변에 쓰던 시간을 되찾으세요.
게시판에 쌓이는 문의를 하나씩 답하느라 바빴나요? 우리 매장 전용 CS AI 에이전트가 답변을 미리 준비해요. 답변을 처음부터 쓰는 부담을 덜고 자사몰 운영에 집중하세요.
우리 매장 전용 AI 직원 매장 기준과 말투 반영
우리 매장 전용 AI 직원답변을 미리 준비해 뒀어요
카페24
니트 보관할 때 옷걸이에 걸어도 괜찮나요?
울 블렌드 니트 · 크림상품 정보와 매장의 니트 관리법을 확인했어요
AI가 준비한 답변
안녕하세요! 울 블렌드 니트는 늘어짐을 줄일 수 있도록 가볍게 접어 보관해 주세요. 통풍이 잘되는 곳에 두시면 더욱 좋아요. 오래 예쁘게 입으실 수 있도록 궁금한 점은 언제든 남겨 주세요.
매장에 가르친 내용 · 니트 보관법기본은 검토 후 전송확인하고 보내기
게시판 답변을 미리 준비해요
AI가 배송과 상품에 대한 질문을 읽고 답변을 준비해요. 매번 답변을 새로 쓰는 부담을 줄여 보세요.
상품과 주문을 찾는 수고를 줄여요
상품과 주문 정보를 문의 옆에서 살펴보세요. 내용을 확인하고 답변을 쓰는 흐름이 한결 짧아져요.
우리 브랜드의 말투로 답변해요
평소 고객에게 건네던 인사와 안내 방식을 AI에게 알려 주세요. 우리 브랜드에 어울리는 답변을 준비해요.
이렇게 일이 가벼워져요
문의가 들어오면 AI가 답변을 준비해요.
제디 에이전트는 카페24 게시판 문의를 모으고 매장 기준과 상품·주문 정보를 참고해 답변 초안을 작성하는 쇼핑몰 CS AI 서비스예요. 카페24 앱스토어에서 설치하고 연결할 수 있어요.
게시판 문의를 모아요
카페24를 연결하면 게시판 문의를 제디 문의함에서 확인할 수 있어요.
매장 기준으로 답변해요
자주 쓰는 안내와 상품·주문 맥락을 참고해 AI가 문의에 맞는 답변 초안을 준비해요.
확인하고 게시판에 보내요
준비된 답변을 확인하고 보내면 카페24 게시판에 등록돼요. 응대 흐름을 한곳에서 이어 가세요.
신입 직원에게 알려 주듯
우리 브랜드를 아는 CS 직원으로 가르치세요.
평소 고객에게 보내던 안내와 매장 운영 기준을 알려 주세요. AI가 브랜드에 어울리는 말투로 답변을 준비해요.
우리 매장 업무 노트
AI에게 하나씩 알려 주세요
자사몰 운영 기준
배송 안내와 교환 절차처럼 고객에게 안내할 기준을 알려 주세요.
상품별 안내
보관법과 관리법처럼 반복해서 안내하는 답변을 등록해 주세요.
브랜드의 인사와 말투
다정한 말투나 차분한 설명처럼 매장에 어울리는 응대 방식을 알려 주세요.
가르친 내용은 다음 답변부터 참고해요.
카페24에 맞춘 시작
카페24 앱스토어에서 간편하게 연결하세요.
카페24 앱스토어에서 제디를 설치하고 권한에 동의하세요. API 키나 쇼핑몰 ID를 직접 입력할 필요 없이 연결할 수 있어요.
권한 동의 후 연결
문의 관리에 필요한 권한에 동의하면 제디로 돌아와 연결 상태를 확인할 수 있어요.
자사몰과 오픈마켓을 함께
스마트스토어 등 다른 판매 채널도 연결해 보세요. 자사몰 게시판과 오픈마켓 문의를 같은 화면에서 살펴봐요.
자주 묻는 질문도입 전에
도입 전에
확인해 보세요.
카페24 CS 자동화를 시작할 때 많이 궁금해하는 내용을 모았어요.
카페24 게시판 문의도 AI가 답변을 준비하나요?
네. 연결한 카페24 쇼핑몰의 게시판 문의를 모으고 AI가 매장 기준과 문의에 연결된 상품·주문 정보를 참고해 답변 초안을 준비해요. 확인한 답변은 제디에서 게시판으로 보낼 수 있어요.
카페24 앱 설치에 개발 지식이 필요한가요?
카페24 앱스토어에서 제디 에이전트를 설치하고 권한에 동의하면 연결할 수 있어요. 기본 설치 과정에서는 API 키나 쇼핑몰 ID를 직접 입력할 필요가 없어요.
자사몰에서 쓰던 말투를 유지할 수 있나요?
네. 브랜드의 인사와 말투, 자주 쓰는 답변, 배송·교환 기준을 가르칠 수 있어요. 가르친 내용은 다음 답변부터 참고해요. CS 답변 테스트로 미리 살펴볼 수도 있어요.
AI가 쓴 답변을 직접 확인한 뒤 보낼 수 있나요?
네. 기본은 검토 후 전송 모드예요. AI가 준비한 내용을 읽고 필요한 부분을 다듬어 보낼 수 있어요. 자동화 허용 모드에서도 환불·결제 등 주의가 필요한 문의는 직접 검토해요.
카페24와 스마트스토어를 함께 관리할 수 있나요?
네. 카페24와 스마트스토어를 각각 연결하면 같은 문의함에서 관리할 수 있어요. 문의가 들어온 채널과 상품·주문 맥락을 함께 보며 답변할 수 있어요.