CS 운영 자료

매일의 CS를 조금 더 가볍게 만드는 방법.

자주 받는 질문에 어떻게 답할지, AI 직원에게 어떤 일을 맡길지 고민될 때 참고하세요. 우리 매장 업무에 바로 대입할 수 있는 예시를 모았어요.

제디와 함께

쇼핑몰 CS 운영자가 비용과 응대 방식을 비교하고 반복 문의의 답변 기준을 정리할 수 있는 자료 모음이에요.

지금 필요한 주제를 골라 보세요.

쇼핑몰 CS 대행 비용을 알아보고 있다면 응대 시간과 업무 범위부터 비교하세요. 직접 처리·대행·AI 직원 활용의 비용 항목과 계산 예시를 정리했어요.

출고 전·배송 중·배송 지연 문의에 맞는 답변 예시를 확인하세요. 주문 상태와 매장 기준으로 반복 배송문의를 줄이는 방법을 안내해요.

상품·사이즈·배송·교환 문의에 쓸 고객응대 답변 예시를 모았어요. 우리 매장 기준과 말투에 맞게 바꾸고 AI 직원에게 가르치는 방법도 확인하세요.

제디에서는 매장의 CS 기준과 말투를 가르치고 AI가 준비한 답변을 검토할 수 있어요. 반복해서 쓰는 안내부터 하나씩 알려 주세요. 가르친 내용은 다음 답변부터 참고해요.

반복되는 상품·배송 문의에 답변을 새로 쓰지 마세요. 우리 매장 전용 AI 직원이 CS 기준과 말투를 참고해 고객 문의 답변을 준비해요.

스마트스토어·카페24·쿠팡·지그재그·네이버 톡톡 문의를 제디에서 관리하세요. 문의 확인부터 AI 답변 검토까지 한 흐름으로 이어져요.

우리 매장이 쓰는 채널에서 어떻게 활용할지 살펴보세요.

준비부터 연결 완료 확인까지 안내해요.

우리 매장 전용 AI 직원

자주 쓰는 판매 채널부터 연결하고 첫 답변을 확인해 보세요.