✓제디 에이전트 계정과 제디 서버 IP(로그인 후 판매 채널 연동의 스마트스토어 연결 입력칸에 보여요)
한눈에 보기
설정하는 곳
네이버 커머스API 센터 → 내 스토어 애플리케이션
준비할 정보
애플리케이션 ID · 애플리케이션 시크릿
계정 권한
연결할 스토어의 통합매니저
함께 설정
제디 서버 IP · 문의·상품/N배송·주문 판매자·판매자정보 API 그룹
이 순서대로 따라오세요
연결 순서7단계
01
제디 서버 IP를 먼저 확인해요
애플리케이션을 등록할 때 제디 서버 IP를 입력해야 해요. 제디에 로그인해 판매 채널 연동에서 네이버 스마트스토어를 선택하고 연결하기를 누르면 입력칸 위에 제디 서버 IP가 보여요. 처음 설정 화면이 떠 있다면 판매 채널 연결하기 단계에서도 같은 자리에 보여요. 복사 버튼으로 복사해 두세요. 애플리케이션을 등록할 때 그대로 붙여넣어요.
로그인하면 이 자리에 제디 서버 IP가 보여요. 그림에서는 값을 가렸어요.
02
커머스API 센터에 로그인해요
커머스API 센터는 스마트스토어센터와 다른 사이트예요. 주소는 apicenter.commerce.naver.com이에요. 연결할 스토어의 통합매니저 계정으로 로그인해요. 스마트스토어센터의 스토어 설정에 있는 API 관리 메뉴와는 다른 곳이에요. 애플리케이션 ID와 시크릿은 커머스API 센터에서 발급해요. 그 메뉴의 API 사용 설정은 바꾸지 않아도 돼요. 처음이라면 계정생성을 눌러요. 화면에는 개발업체 계정이라고 나오지만 판매자도 같은 절차예요. 계정명을 정하고 화면 안내대로 가입을 마쳐요. 스토어가 여러 개라면 오른쪽 위의 스토어선택에서 연결할 스토어를 먼저 골라요.
애플리케이션을 등록해 보라는 안내 화면에서 애플리케이션 등록 칸의 등록하기를 눌러요. 이미 쓰는 애플리케이션이 있다면 새로 만들지 않아요. 내 스토어 애플리케이션에서 그 애플리케이션을 열어 제디 서버 IP와 API 그룹을 추가해요.
커머스API 센터에서 애플리케이션 등록 칸의 등록하기를 눌러요. 그림을 누르면 크게 볼 수 있어요.
04
이름과 설명, 제디 서버 IP를 입력해요
애플리케이션 이름과 설명은 나중에 알아보기 쉽게 적으면 돼요. 이름에 제디라고 적어 두면 찾기 편해요. API호출 IP에는 앞에서 확인한 제디 서버 IP를 입력하고 추가를 꼭 눌러요. 추가를 누르지 않으면 IP가 등록되지 않아요. IP는 애플리케이션 하나에 3개까지 등록할 수 있어요.
API호출 IP 칸 오른쪽의 추가를 눌러야 IP가 등록돼요. 그림을 누르면 크게 볼 수 있어요. 네이버 공식 IP 등록 도움말↗
05
API 그룹 네 가지를 추가해요
이어서 전체 API 그룹에서 문의, 상품/N배송, 주문 판매자, 판매자정보 옆의 추가를 눌러요. 정산은 추가하지 않아도 돼요. 추가한 그룹은 내 API 그룹에 나타나요. 잘못 넣은 그룹은 삭제를 눌러 빼면 돼요. 그룹을 추가해야 등록 버튼이 켜져요. 상품 문의는 문의 그룹으로 가져오고 주문 후 고객 문의는 주문 판매자 그룹으로 가져와요. 둘 중 하나라도 빠지면 일부 문의가 들어오지 않아요.
정산을 뺀 네 그룹의 추가를 눌러요. 그림을 누르면 크게 볼 수 있어요.
06
등록하고 ID와 시크릿을 복사해요
등록을 누르면 바로 사용할 수 있어요. 내 스토어 애플리케이션에서 등록한 애플리케이션을 열어 애플리케이션 ID와 애플리케이션 시크릿을 복사해요. 시크릿은 점으로 가려져 있어요. 보기를 눌러야 복사 버튼이 켜져요. 보기를 누를 때 자동 입력 방지 확인이 나올 수 있어요. 옆의 재발급은 시크릿을 새로 만드는 버튼이라 누르지 않아요.
시크릿 옆의 보기를 누르면 복사 버튼이 켜져요. 그림 속 ID와 IP는 가렸어요. 그림을 누르면 크게 볼 수 있어요.
07
제디의 스마트스토어 입력칸에 붙여넣어요
제디의 판매 채널 연동에서 네이버 스마트스토어를 선택하고 같은 이름의 입력칸에 ID와 시크릿을 각각 붙여넣어 연결해요. 연결 후 지금 확인하기로 문의를 확인하면 돼요.
제디의 스마트스토어 카드에서 연결하기를 누르면 나오는 입력칸이에요.
✓
마지막으로 확인해요
연결을 마치면 확인해 주세요.
✓판매 채널 연동에서 스마트스토어의 연결 상태를 확인해요.
✓지금 확인하기로 새 문의가 문의함에 들어오는지 확인해요. 최근 7일 상담은 연결할 때 함께 가져와요.
커머스API 센터 → 내 스토어 애플리케이션에서 사용할 애플리케이션을 열면 보이는 애플리케이션 ID예요.
애플리케이션 시크릿
같은 애플리케이션의 시크릿을 복사해요. ID와 시크릿이 서로 다른 애플리케이션의 값이 아닌지 확인해요.
연결 중 막히는 곳이 있다면
여기부터 확인해 보세요.
?
계정을 만들 수 없다고 나와요.
통합매니저가 아닌 매니저 계정으로 로그인하면 커머스API 센터 계정을 만들 수 없어요. 연결할 스토어의 통합매니저 계정으로 다시 로그인해 주세요.
?
스마트스토어센터의 API 관리 메뉴에 애플리케이션 등록이 없어요.
그 메뉴는 API 대행사를 지정하는 다른 화면이에요. 애플리케이션 ID와 시크릿은 커머스API 센터(apicenter.commerce.naver.com)에서 발급해요. 그 메뉴는 건드리지 않아도 제디와 연결돼요.
?
애플리케이션이 보이지 않아요.
연결할 스토어의 통합매니저 계정인지 확인해요. 다른 스토어로 선택돼 있다면 스토어를 바꾼 뒤 내 스토어 애플리케이션을 다시 열어 주세요.
?
인증 오류가 나거나 문의를 가져오지 못해요.
ID와 시크릿의 앞뒤 공백을 먼저 확인해요. 다음으로 API호출 IP에 제디 서버 IP가 등록됐는지, API 그룹에 문의와 주문 판매자가 모두 들어 있는지 확인해요. 채널에 오류가 표시된다면 안내 내용을 함께 확인해 주세요.
?
사용하던 연결이 갑자기 끊겼어요.
커머스API 센터에서 애플리케이션이 휴면 상태인지 확인해요. 180일마다 하는 인증을 놓치면 휴면이 돼요. 휴면 해제 인증을 마친 뒤에도 상태가 일시중단으로 보이면 다시사용을 눌러 활성으로 바꿔요. 휴면을 해제하면 시크릿이 바뀌므로 새 시크릿을 복사해 제디에 다시 연결해 주세요.
궁금한 점을 모았어요
자주 묻는 질문
스마트스토어를 연결하면 무엇을 할 수 있나요?
상품·고객 문의를 모아 보고 AI가 작성한 답변을 검토해 보낼 수 있어요. 매장 정책과 말투는 에이전트 설정에서 가르치면 다음 답변부터 참고해요.
네이버톡톡도 같이 연결되나요?
톡톡은 별도로 연결해요. 스마트스토어는 커머스API 키를, 톡톡은 파트너센터의 보내기 API 토큰을 사용해요. 두 채널을 연결하면 제디 문의함에서 함께 관리할 수 있어요.
스마트스토어센터의 API 관리 메뉴에서 설정하나요?
제디는 커머스API 센터에서 발급한 애플리케이션 ID와 시크릿으로 연결해요. 커머스API 센터는 스마트스토어센터와 주소가 다른 사이트예요. 스마트스토어센터의 스토어 설정에 있는 API 관리는 API 대행사를 지정하는 화면이라 애플리케이션을 등록하는 곳이 아니에요. 그 화면의 API 사용 설정이 사용 안함이어도 제디 연결에는 영향이 없어요.
이미 등록한 애플리케이션이 있으면 새로 만들어야 하나요?
먼저 기존 애플리케이션을 확인해 주세요. 정상 상태의 내 스토어 애플리케이션은 스토어당 하나라서 기존 서비스의 사용 여부와 권한·서버 IP를 확인하고 연결하면 돼요.
API호출 IP에 내 PC 주소를 입력하나요?
제디 에이전트로 연결할 때는 제디 서버 IP를 입력해요. 제디에 로그인해 판매 채널 연동에서 네이버 스마트스토어의 연결하기를 누르면 입력칸 위에 보여요. 이미 연결했다면 연결 정보 변경을 누르면 같은 자리에 보여요. 고객센터([email protected])로 요청해도 돼요. 비밀번호나 API 키는 보내지 않아도 돼요.
애플리케이션 인증은 언제 어떻게 하나요?
네이버는 내 스토어 애플리케이션을 180일마다 다시 인증하도록 해요. 내 스토어 애플리케이션에서 애플리케이션을 열면 인증 기한 칸에 날짜 범위가 보여요. 그 기간 안에 인증 버튼을 눌러요. 통합매니저 이메일로 메일이 오면 10분 안에 인증하기를 눌러 주세요. 인증 메일은 버튼을 눌러야 발송되니 기한을 직접 챙겨야 해요. 기한을 넘겨 휴면이 되면 해제할 때 시크릿이 바뀌어 제디에도 새 시크릿을 입력해야 해요.
함께 참고한 자료
공식 문서
설정 화면이나 정책의 최신 안내는 아래 공식 문서에서 확인할 수 있어요. 이 가이드는 공식 문서와 실제 설정 화면 안내를 함께 확인해 관리해요.
